利害关系人沟通与议和

为让资讯揭露内容更符合利害关系人的期待,2022年先透过鉴别利害关系人后,采用利害关系人问卷模式,以永续发展委员会为基础,藉由访谈委员会各组成员深度分析与检视,作为报告书编制基础,让利害关系人清楚了解宇瞻在营运治理、环境保护、社会回馈的各项永续作为。

2022年沟通与议和资讯如下表。

 

员工

对宇瞻的重要性与意义

沟通成效

沟通管道与频率

关注议题

宇瞻回应

员工是我们首重的利害关系人之一,员工的创造力与稳定留任是宇瞻持续居于产业领先地位的重要根本

  • 取得运动企业认证
  • 职灾件数3 件
  • 员工退出率1.7%
  • 外部薪酬比对P50#
  • 双轨人才吻合度64%
  • 双轨人才留任率96%
  • 透过员工认同度调查
  • 定期召开永续发展委员会、策略暨经营管理委员会、职工福利委员会与职业安全卫生管理委员会等检讨会议
  • 不定期透过公司内联网宣传相关知识及活动
  • 内部员工申诉管道
  • 环保法令遵守
  • 人才吸引与留任
  • 经济绩效
  • 营运风险管理
  • 推展A+ EAPs 员工协助方案

客户

对宇瞻的重要性与意义

沟通成效

沟通管道与频率

关注议题

宇瞻回应

我们以客户的需求为导向,开创新产品与服务,提供最佳产品使用体验。客户端对于环境与社会责任要求,让宇瞻( Apacer ) 不断提升自我规范

  • 完成客户满意度调查,满意度达88.86分
  • 完成重要客户满意度问卷调查79家
  • 客户管理系统:CRM
  • 售后服务系统:eRMA
  • 年度客户满意度调查
  • 客服专线与线上咨询信
  • 公司治理
  • 经济绩效
  • 环保法令遵守
  • 营运风险管理
  • 透过客户满意度调查改善缺失
  • 藉由客户对供应商所做的问卷,提升企业自身竞争力,如计画取得ISO 14064-1:2018组织型温室气体盘查管理系统验证

投资人/法人

对宇瞻的重要性与意义

沟通成效

沟通管道与频率

关注议题

宇瞻回应

资金投资是股东/投资人对公司的信任与支持,让宇瞻在企业永续经营得以持续创新前行

  • 举办2场法说会
  • 举办1场股东会
  • 议题型新闻稿4则
  • 2022年共33通股东来电
  • 股东会/ 法人说明会
  • 媒体新闻稿
  • 公司官方网站
  • 投资人关系联络窗口
  • 公开资讯观测站
  • 环保法令遵守
  • 经济绩效
  • 研发创新
  • 透过公开活动如股东会、法说会,让资讯透明
  • 强化官方网站中、英文资讯揭露
  • 透过股东来电解答股东问题,增进投资人对企业营运的了解

供应商

对宇瞻的重要性与意义

沟通成效

沟通管道与频率

关注议题

宇瞻回应

供应商是宇瞻实践绿色产品生产的重要伙伴,我们透过合作、沟通与辅导稽核,和供应商在永续议题上共进学习

  • 完成RBA及ISO 9001稽核
  • 完成供应商温室气体管理调查
  • 完成供应商做好伴问卷调查
  • 举办供应商大会,宣导重要议题
  • 供应商AGP ( Apacer Green Product Web System ) 平台
  • 年度供应商大会
  • 营运风险管理
  • 环保法令遵守
  • 原物料管理
  • 人才培育
  • 办理供应商评鉴(现有制度搭配RBA 稽核)、供应商大会与供应商辅导
  • 符合ISO 9001、QC 080000

 

媒体

对宇瞻的重要性与意义

沟通成效

沟通管道与频率

关注议题

宇瞻回应

媒体的报导影响外界对于宇瞻的印象与评价,我们藉由公共关系经营与媒体沟通,传达企业的品牌形象

  • 年度发布包含营运、活动与产品等各类新闻稿共23
  • 高阶主管媒体专访3则
  • 不定期媒体餐叙
  • 不定期媒体访谈
  • 公司治理
  • 持续提供品牌/产品资讯
  • 持续维护媒体关系

 

政府机关

对宇瞻的重要性与意义

沟通成效

沟通管道与频率

关注议题

宇瞻回应

全球永续趋势与政府法规是我们所持续关的,借以更具前瞻性地规划企业永续蓝图与策略

  • 无重大违规议题
  • 依照关联单位与配合政府机关沟通

-

  • 企业资讯依据重要性公布于公开资讯观测站与官网
  • 内部宣导遵守法规

 

在地社区团体

对宇瞻的重要性与意义

沟通成效

沟通管道与频率

关注议题

宇瞻回应

宇瞻追求获利之余,同样尽力回馈在地社区,致力实践做好伴的品牌核心价值

  • 捐助物资给在地3个社团约15万元,影响超过300人以上,并捐出累积11个月共557张发票
  • 认养无毒咖啡树共20颗6万元,做成330盒滤挂咖啡
  • 在地社区团体站点
  • 营运风险管理
  • 持续推动在地关怀方案,并与在地团体建立长期合作关系,扩大社会影响力
利害关系人沟通报告至董事会情形

执行说明

  • 「永续发展委员会」主任委员不定期向董事会报告永续发展执行成果及未来的工作计划,其内容包含(1)永续议题之趋势与企业连结(2)永续工作事项进度与执行情形。
  • 公司董事会年底听取经营团队的报告(包含ESG报告),经营阶层必须对董事会提拟公司策略,董事会则会进行讨论与监督进展。
  • 永续发展委员会每季固定举行一次ESG Review Meeting,由ESG推行小组各组组长代表,针对执行工作进行回报。 并由永续发展委员会秘书处代表,每年于董事会上报告年度重点沟通事项。

 

 

报告日期

2022年12月14日

 

报告重点

  • 永续发展政策与对照SDGs目标
  • 2022永续报告书重大性议题调查结果
  • 永续发展委员会组织介绍
  • 永续发展委员会工作报告:
    • ESG重点奖项
    • 风险管理组-风险回报
    • ESG推行组-执行回报 

  

 

利害关系人沟通窗口

 

apacer-esg-stakeholder-html-img-1.png (188 KB)

永续发展委员会秘书处

  • 联络窗口: 林筱玫 专案经理
  • 电话:02-2267-8000
  • Email:mei_lin@apacer.com
  • 地址:236新北市土城区忠承路32号1楼