제품변경정책
제품이 시장수요를 충족시키고 미래지향적인 기술을 채택할 수 있도록 Apacer는 주기적으로 제품변경을 발표하거나 구식모델 생산을 중단할 수 있습니다.
Apacer는 가치있는 고객에게 최고 품질의 신뢰할 수 있는 제품을 제공하는 데 전념하고 있습니다. 제품이 시장수요를 충족시키고 미래지향적인 기술을 채택할 수 있도록 Apacer는 주기적으로 제품 변경을 발표하거나 구식모델 생산을 중단할 수 있습니다. 이런 내용의 문서는 Apacer Product Change Notice (PCN) 및 End-of-Life (EOL) 입니다.
주목
이 성명은 임베디드 플래시 제품에만 적용됩니다.
제품변경정책
Apacer 설계절차의 일환으로 고객에게 알려주려면 양식, 차원, 품질, 기능, 지구력 또는 신뢰성에 영향을 줄 수 있는 주요변경사항이 필요합니다. 눈에 띄는 변경사항을 구현하기 전에 필요한 정보가 있는 특정상황에서 PCN을 발행하는 지침은 다음과 같이 정의됩니다.
- 제품 변경 통지에는 아래의 정보가 포함되어야 합니다：
- a.부품 번호가 있는 제품
- b.변경 내용 설명
- c.제품 변경 이유
- d.추천 대체품/행동지침
- e.일정에는 유효날짜, 마지막 구매주문날짜, 마지막 구매발송날짜가 포함
- 플래시 산업의 특성상, 플래시 공급업체는 비용, 성능 및 신뢰성의 절충안에 도달하기 위해 프로세스 효율성을 향상시킬 수 있는 선택의 여지가 없습니다. 따라서 플래시 칩 프로세스가 변경될 경우, Apacer는 영향받는 제품이 적용 되기 2개월 전에 공급업체의 EOL 문서와 함께 PCN을 발행합니다.
- 컨트롤러의 펌웨어가 변경되는 경우 특정조건을 기반으로 Apacer는 영향을 받는 제품의 변경적용이 되기 최소 3개월 전에 PCN을 발행합니다.
- 하드웨어를 변경해야하는 경우, 고객 측에서 장기검증이 필요할 수 있으므로 제품의 하드웨어 (주요부품 또는 PCB)가 변경되는 경우, Apacer는 제품의 변경적용이 되기 6개월 전에 PCN을 발행합니다.
- 제품 설계 단계에서 고객은 Apacer에게 초기 설 검증을 위해 엔지니어링 샘플을 제공 요청할 수 있지만 Apacer는 최종 제품버전이 대량생산 후 변경된 경우 고객에게 사전 통지없이 수정할 수 있습니다.
- 특정 기간 및 판매조건으로, Apacer는 예고없이 언제든지 제품 및 서비스에 대한 수정, 개선 및 기타 사소한 변경을 할 수 있습니다.
해당 적용 가능한 사양은 다음 표를 참조하십시오.
| Timeframe / Circumstance | Month 1 | Month 2 | Month 3 | Month 4 | Month 5 | Month 6 |
| Flash Changes | ←PCN | L.B.O.(1)→ | ||||
| Controller Firmware Changes | ←PCN | L.B.O.(1)→ | ||||
| Hardware Changes (Key component or PCB, excluding flash) |
←PCN | L.B.O.(1)→ | ||||
| Engineering Sample Changes | N/A | |||||
(1) L.B.O. = Last-Buy-Order Date
단종 정책
업계 최고의 솔루션을 지속적으로 제공하기 위해 Apacer는 최신 기술을 지원하는 최신버전으로 향상시키는 데 총력을 집중시키기 위해 구식제품버전을 폐기합니다. 따라서 Apacer가 개발한 모든 제품에는 다음과 같은 지침이 적용됩니다.
- 단종통보에는 아래 정보가 포함되어야 합니다.
- 영향받는 부품번호
- EOL사유
- 추천 대체품
- 일정에는 판매종료날짜, 마지막주문날짜; 마지막선적날짜
- 보증 및 RMA 조건
- 제품 재설계, 판매감소 또는 주요부품의 장기 부족때문인 경우에 Apacer는 마지막 구매일의 1년전에 EOL을 사전 통지하지만, 때로는 중요한 가용성 문제가 있는 경우 고객에게 제한된 공급을 알리기 위해 더 짧은 통보가 있을 수 있습니다.
- Apacer는 마지막 구매 시점부터 3년 동안 RMA 목적으로 예비부품과 교체부품 제공을 약속합니다.
- 모든 제품은 EOL 이후 완전한 보증을 유지하며, 지속적인 비즈니스를 하는 고객은 보증조건에 따라 Apacer로부터 기술지원을 계속받지만 제품의 마지막선적날짜부터 3년을 초과하지 않습니다.
- 특정 조건에 따라 Apacer는 사전통보없이 마지막주문날짜 및 마지막선적 날짜를 앞서서 진행할 권리가 있습니다.
Below table shows the policy in terms of EOL:
