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제품변경정책

제품이 시장수요를 충족시키고 미래지향적인 기술을 채택할 수 있도록 Apacer는 주기적으로 제품변경을 발표하거나 구식모델 생산을 중단할 수 있습니다.

Apacer는 가치있는 고객에게 최고 품질의 신뢰할 수 있는 제품을 제공하는 데 전념하고 있습니다. 제품이 시장수요를 충족시키고 미래지향적인 기술을 채택할 수 있도록 Apacer는 주기적으로 제품 변경을 발표하거나 구식모델 생산을 중단할 수 있습니다. 이런 내용의 문서는 Apacer Product Change Notice (PCN) 및 End-of-Life (EOL) 입니다.

주목

이 성명은 임베디드 플래시 제품에만 적용됩니다.

제품변경정책

Apacer 설계절차의 일환으로 고객에게 알려주려면 양식, 차원, 품질, 기능, 지구력 또는 신뢰성에 영향을 줄 수 있는 주요변경사항이 필요합니다. 눈에 띄는 변경사항을 구현하기 전에 필요한 정보가 있는 특정상황에서 PCN을 발행하는 지침은 다음과 같이 정의됩니다.

  1. 제품 변경 통지에는 아래의 정보가 포함되어야 합니다：
    • a.부품 번호가 있는 제품
    • b.변경 내용 설명
    • c.제품 변경 이유
    • d.추천 대체품/행동지침
    • e.일정에는 유효날짜, 마지막 구매주문날짜, 마지막 구매발송날짜가 포함
  2. 플래시 산업의 특성상, 플래시 공급업체는 비용, 성능 및 신뢰성의 절충안에 도달하기 위해 프로세스 효율성을 향상시킬 수 있는 선택의 여지가 없습니다. 따라서 플래시 칩 프로세스가 변경될 경우, Apacer는 영향받는 제품이 적용 되기 2개월 전에 공급업체의 EOL 문서와 함께 PCN을 발행합니다.
  3. 컨트롤러의 펌웨어가 변경되는 경우 특정조건을 기반으로 Apacer는 영향을 받는 제품의 변경적용이 되기 최소 3개월 전에 PCN을 발행합니다.
  4. 하드웨어를 변경해야하는 경우, 고객 측에서 장기검증이 필요할 수 있으므로 제품의 하드웨어 (주요부품 또는 PCB)가 변경되는 경우, Apacer는 제품의 변경적용이 되기 6개월 전에 PCN을 발행합니다.
  5. 제품 설계 단계에서 고객은 Apacer에게 초기 설 검증을 위해 엔지니어링 샘플을 제공 요청할 수 있지만 Apacer는 최종 제품버전이 대량생산 후 변경된 경우 고객에게 사전 통지없이 수정할 수 있습니다.
  6. 특정 기간 및 판매조건으로, Apacer는 예고없이 언제든지 제품 및 서비스에 대한 수정, 개선 및 기타 사소한 변경을 할 수 있습니다.

해당 적용 가능한 사양은 다음 표를 참조하십시오.

Timeframe / Circumstance Month 1 Month 2 Month 3 Month 4 Month 5 Month 6
Flash Changes ←PCN L.B.O.(1)→        
Controller Firmware Changes ←PCN   L.B.O.(1)→      
Hardware Changes 
(Key component or PCB, 
excluding flash)		 ←PCN         L.B.O.(1)→
Engineering Sample Changes N/A

(1) L.B.O. = Last-Buy-Order Date

단종 정책

업계 최고의 솔루션을 지속적으로 제공하기 위해 Apacer는 최신 기술을 지원하는 최신버전으로 향상시키는 데 총력을 집중시키기 위해 구식제품버전을 폐기합니다. 따라서 Apacer가 개발한 모든 제품에는 다음과 같은 지침이 적용됩니다.

  1. 단종통보에는 아래 정보가 포함되어야 합니다.
    • 영향받는 부품번호
    • EOL사유
    • 추천 대체품
    • 일정에는 판매종료날짜, 마지막주문날짜; 마지막선적날짜
    • 보증 및 RMA 조건
  2. 제품 재설계, 판매감소 또는 주요부품의 장기 부족때문인 경우에 Apacer는 마지막 구매일의 1년전에 EOL을 사전 통지하지만, 때로는 중요한 가용성 문제가 있는 경우 고객에게 제한된 공급을 알리기 위해 더 짧은 통보가 있을 수 있습니다.
  3. Apacer는 마지막 구매 시점부터 3년 동안 RMA 목적으로 예비부품과 교체부품 제공을 약속합니다.
  4. 모든 제품은 EOL 이후 완전한 보증을 유지하며, 지속적인 비즈니스를 하는 고객은 보증조건에 따라 Apacer로부터 기술지원을 계속받지만 제품의 마지막선적날짜부터 3년을 초과하지 않습니다.
  5. 특정 조건에 따라 Apacer는 사전통보없이 마지막주문날짜 및 마지막선적 날짜를 앞서서 진행할 권리가 있습니다.

Below table shows the policy in terms of EOL:

 

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